文章出處：http://blog.phimedia.tv/2015/01/ownmedia/
我們在「2015產業轉型，勢在必行」一文中提到的思維轉變，即是將企業腦轉換成媒體腦的邏輯思考過程。在過去封閉的媒體，記者是一個人人尊敬並稱羨的職業，因為他能掌控訊息的發散，人人都要在他的筆下求生存，媒體決定想讓我們看見什麼、能讓我們看見什麼，我們根本不可能有選擇權，不自覺思想就被動的被控制著，因此有人認為：真正的民主，是擁有自由的媒體。
如今媒體自由化、管道多元化了，傳統媒體逐漸式微，當年的風光已不再，紛紛轉變型態做內容，緊接著mobile行動時代來臨，社群媒體又在這短短幾年間聲勢水漲船高，以Instagram為例，根據統計資料顯示，截至2014年3月底為止，每個月的平均流量已超過兩億人次。世界的脈絡已能一手掌握，自主媒體權落在自己手中了！難道我們還要甘於做一個只負責接收訊息的角色？
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圖１. 傳統資訊思維ＶＳ內容故事行銷思維 WHICH DO YOU CHOOSE？
自媒力是持續的關心，持續的培養默契
做自己的媒體最重要的就是要持續產出內容，目的在於深入用戶行為，並不是寫出一、兩篇好文章，拍出一、兩支感動人的微電影，就能吸引和留住客戶。不持續經營就會像放煙火一般短暫，Yahoo!奇摩媒體行銷部經理彭偉華強調，內容必須長期、持續地發布，且企業最好自己學著創造內容。Avi Savar在《Content to Commerce》一書中曾強調：「品牌內容要成功，應先瞭解目標消費者的熱情所在，進而和消費者的故事連結，優先從消費者的角度創造獨特、原創、充滿力量的品牌內容，將人的故事和產品的故事自然地連結。」創造自媒體，可以是品牌、可以是素人，就讓以下例子帶我們了解自媒的魅力吧！
自媒當道，OREO及時創造當下最in的話題
還記得2013年美式足球比賽Super Bowl超級盃，那場史無前例的大停電，黑頻的時間長達35分鐘，民眾不敢離開位置、不敢轉台，就怕錯過任何精采一幕，這時候的一個反應無非是拿起手機開始－滑，打發一下時間等待超級盃，順便了解大停電的情況。OREO就在此時把握住機會在Twitter上寫著「Power Out? No problem (停電嗎？沒問題。)」，並發了一張在黑暗處發光的Oreo餅乾，寫著「YOU CAN STILL DUNK IN THE DARK(你在黑暗中還是可以泡著吃)」，就這樣吸引15,000多人轉貼，成功地把球賽中半小時停電時間變成絕佳的行銷機會。
![Oreo餅乾的及時性內容行銷]()
圖2. OREO：YOU CAN STILL DUNK IN THE DARK
OREO 在品牌一百周年慶時推出了Daily Twist活動，挑戰100天的不可能！連續一百天，而每天露出一篇廣告。活動創造出驚人的回應，也得到許多獎項的肯定，如坎城金獅獎、Clio 廣告獎等。活動引起的關注效益，可從下列數字表現證實。
1. FB粉絲在100天內增加了一百萬人，創造四億三千三百萬次的FB瀏覽，分享比例較活動前3個月增加280%
2. 相較於活動前三個月，內容在Tweeter上被re-tweet的比例增加515%
3. 總共創造亮義三千一百萬次曝光的媒體效應(Impressions)
品牌將及時的消息參與其中發揮創意，讓品牌給民眾一種＂原來我們與你這麼近＂的感覺，有一種錯覺：我當下發生的事你也在關心，品牌是不是就像我的好友？一樣活在同樣的時空，發生一樣的事，遇到同樣的問題，距離就在此刻瞬間拉近！OREO成功關鍵點在於提供網友有興趣的內容，成為一個與世界聯結、充滿生命力的內容提供者，而不再只是一個離你、離我很遙遠的品牌形象！
自媒當道，UNIQLO動感體驗與會員黏度大增
說到UNIQLO你會想到什麼？時尚穿著？我想應該不是！雖然是服飾品牌，但它在品牌形象上並不直接讓人聯想到時尚或實穿。在行動裝置上他可不是只有一款供消費者血拼購物用的app，而是出了一系列直接延伸的產品如街拍app，還有相機、日曆、食譜、鬧鐘，它們看似與 UNIQLO 本業都沒有什麼關聯，在同類app實用性也不一定是最高，卻產生與消費者的日常生活的相融性，UNIQLO創造了不同於其他服飾品牌的一種「生活」氛圍，在無形之中帶來價值。
「UNIQLO WAKE UP」裡頭包含7種不同鬧鈴聲，其根據自己所在每天不同的天氣、時間和星期，自動生成最適合當天的鬧鈴聲和背景色，還可以連接到 facebook, Twitter 等社交網絡，分享現在的天氣、時間和溫度。在地球圖示的一項還可以看到世界各地的分享，讓世界更近了，極為有趣。
「UTme！」透過這個APP，你可以自己設計T-Shirt圖案，透過拍照、手機內的照片或圖片、做為主圖，或是純粹輸入文字都能當作T-Shirt圖案。除此之外最有趣的是，還能用搖晃shake的方式，讓圖案產生散開或點陣等不同特效，最後還可以將製作好的圖案T上傳至UNIQLO網站或將自己的創意帶回家，與使用者共同創造體驗與回憶！
透過系列行動app與生活和體驗緊密結合，UNIQLO無意間拉近了品牌與用戶的距離，從生活中慢慢滲入，在微小的地方給予不同的關心與驚奇，品牌不再只是高高在上的指標，而是最貼近生活的依靠。
自媒當道，KLM貼心送禮照顧你無微不至
送禮是一門學問，如何送到眾多消費者心坎裡？荷蘭航空KLM有辦法。去年10月13日到17日，KLM舉辦了一個《Happy to Help 樂於助人》的活動，這一星期只要跟飛航旅行有關的任何難題，KLM都想辦法幫你解決，而且不管你在哪裡、搭乘哪個航班、是不是荷蘭航空的乘客。
KLM在阿姆斯特丹機場設了一個玻璃屋的“戰情中心”，不但連結全球主要機場，集合了250位專責的人員，24小時待命，而且任何人不管搭乘什麼航班，只要用twitter發送，只要是期間內與飛航旅行有關的信息，就會被收集到戰情中心。再以各種類型去做分類，食物、登機、服務、電壓等等，用一整面的螢幕牆呈現出來，除了透過虛擬的網路，加上#HappyToHelp回覆並解決問題外，也可能是實體的幫助與接觸，由地勤人員親自到你面前送上“禮物”。
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圖3. 整片螢幕牆一目了然讓各種疑難雜症
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圖4. 有網友要早起趕飛機，KLM說: 需要我打電話叫你起床嗎?
KLM從了解民眾需求到即時解決回應，以及客製化的貼心服務，整合了實體虛擬空間，雖然完成了整個體驗之後，表面上只是少數人直接得到好處，卻經由這少數人的實例，見證並且擴散了KLM想要表達的關懷與傳遞的訊息。藉由數位時代的品牌思維，透過跨空間虛實整合，緊緊繫著那份溫情，有效利用社群是一個很好與用戶產生情感的方式，也更符合現代人樂於接收訊息的方式。
自媒當道，Net-a-Porter媒體與零售的完美邂逅
覺得自己懂時尚的人，不能不知道 NET-A-PORTER.COM，這個全球首屈一指的時尚購物網站！它在 14 年前創立，大大改變了全球時裝精品購物習慣，成為經典、成為最TOP的時尚標竿。
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圖５. Net-a-Porter精選高端完美禮物，送上真摯溫馨祝福
Net-a-Porte將「購物」與「媒體」完美結合。像電子時尚雜誌又像電子逛街體驗，沒有人會認為它只是購物網站。創始人Massenet自己在WWD和Tatler做記者的經歷讓她從內容出發影響用戶給予豐富的體驗、流暢的介面促成用戶的交易。這就是內容與零售的完美結合，因為內容在這裡打造了櫥窗、店內陳列、導購等一系列傳統零售店在現實中營造的有助於促成交易的情境。
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圖6. 媒體與零售的完美結合，享受無比的購物的樂趣
不落後行動世代的腳步，2013年Net-a-Porter正式推出自創的社群平台App 《The Netbook》，提供個人專頁、我的最愛清單、追蹤他人專頁和最重要的購物功能，創造了一個新的移動應用程序，創建用戶從奢侈品網絡零售商分享自己喜歡的產品社交網絡。Net-a-Porter 創始人Natalie Massenet 曾說：「在未來，媒體公司會成為零售商，零售商也會成為媒體公司」。在這個虛擬的購物空間，可以享受挑選、比價、配色、搭配、教學等等，比實體購物沒有壓迫感、比翻雜誌還有趣。一但用戶愛上了，就黏住了！
別浪費你的免費資源，從打造自己的媒體開始
在一個社交媒體時代，數字化媒體時代，個人的關係網是360度開放的，每一個個體都有無比大的影響力，造就了自媒魅力的誕生。
星巴克正在營造共體的概念，賦予每一位員工價值和活力，將每一位員工變成自媒體，讓他們融入並成為星巴克向外擴散的商業社交網絡關鍵節點，而這正是星巴克深度推進個性化零售的組織基礎。喬希·貝諾夫與泰德·謝德勒在合著的《創新推動者》一書中表示，在這個微博、iPhones、SNS和視頻網站大行其道的時代，客戶早已一改往日的＂溫順＂，企業也正在經歷創新從中央向普通員工擴散的＂英雄化＂過程，此時企業需要將員工變成一個個“高度靈活且足智多謀的個體”（Highly Empowered and Resourceful Operatives, HERO）。
BECOMING YOUR OWN MEDIA！
數位時代每個人都擁有舞台，只是在於你如何打造你的舞台，花多少心思打造？企業品牌不一定要成為指標性代表，但你一定要成為用戶的好朋友，素人不一性要特別漂亮或有知名度，但你一定要夠能引起共鳴。現今我們可以決定要接收哪裡的資訊、哪一種資訊，也可以選擇要做哪一種靈魂個性的自媒體。在這樣多元創意、分享擴散、虛實共存的大千世界，還有太多有趣的創意可以發揮！還有太多有意義的點子可以落實！
曾經以為要影響世界根本天方夜譚，現在我們相信小小的力量不會只是小小的力量，只要時間、內容、方法一次對位，扎扎實實的一小步會比華而空虛的一大步，來得更加有意義、更加有影響力！創造自己的魔法媒力吧，BEING YOUR OWN MEDIA！
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圖7. BECOMING YOUR OWN MEDIA被世界看見的舞台就在眼前
打開思維，走出來交朋友
我們都一直在嘗試剖析全球自媒體框架策略，並以行動端納入思考範圍，虛實整合為當務之急，將使用者體驗視為根本，利用內容故事打動人心、拉近距離，最終目的是成為用戶最忠實的好朋友，黏著度與忠誠度會在一瞬間讓世界驚呼。
什麼？！竟然有這樣的課程！03/05－05/07和我們一同在年後來一場從資訊腦轉媒體腦的思維轉換饗宴吧！
誠品講堂 │ 翻轉品牌企業，自媒力最給力！ 03/05-05/07
講師：賴麒宇/通泰媒體應用有限公司總經理
當消費者的注意力都停留在網路內容上，品牌與企業能否抓住消費者的目光? 企業品牌擁有多少「自媒力」，能在對的時間、對的通路、策畫對的內容，成功翻轉市占率與影響力，在網路革命中勝出，過往來不及參與，未來不能缺席，關鍵十堂課打造品牌企業自媒力！
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圖8.誠品講堂課程詳細資訊 : 翻轉品牌企業，自媒力最給力！
前言
備註：本文原載於《人生雜誌》374期，2014.10.01，頁88。
